LEVERANSVILLKOR

 

FRAKT & LEVERANS

Du får dina varor inom 3-5 arbetsdagar efter det att vi fått din beställning. Vissa produkter kan under högsäsong eller vid hög belastning ha något längre leveranstid. Du får ett leveransbekräftelsemail i samband med att din order skickas, med ditt sändningsnummer så du enkelt kan spåra paketet. Har du inte mottagit detta mail inom 3 arbetsdagar skall du kontakta vår kundservice.

Order över 1 000kr skickar vi fraktfritt! Detta gäller inte tyngre produkter som kräver hemleverans.

Casall använder följande fraktsätt:

Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms som talar om var du kan hämta din försändelse och vilken kod du måste uppge. Vid uthämtning av paketet ska giltig ID handling uppvisas.

Hemleverans, varor som på grund av sin storlek eller vikt inte går att skicka till utlämningsställen erbjuder vi hemleverans under dagtid. Avisering sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns.

Fraktkostnaden för ett normalt paket är 49kr. Skrymmande produkter som kräver hemleverans kostar 499kr. Var noga med att fylla i rätt adressuppgifter, för ändring av leveransadress efter att ordern är registrerad hos Casall efterdebiteras en kostnad på 149 kr. Paket som ej hämtas ut inom 14 dagar återsänds till Casall. Om detta sker debiteras en avgift för outlöst paket på 149 kr. Det motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt mottagit det i retur. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för de eventuella pris fel som kan uppstå. Vid dessa tillfällen kontaktar Casall dig för att se hur du vill gå vidare med din beställning. Om det är varor som levererats med hemleverans, på grund av sin storlek eller vikt, ber vi er kontakta Kundservice (webshop@casall.se) så hjälper de er med returen.

 

REKLAMATIONER

Vi garanterar att varan är felfri vid leverans. Om du skulle få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, senast 14 dagar efter leverans om varan är skadad vid leverans. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, fel orsakade av normalt slitage är ej inkluderade. Vid reklamation bifogar du retursedeln (har du tappat bort den så kontakta Kundservice) och uppger vad felet med varan är. Casall står självklart för frakten vid felleveranser och reklamationer. Gällande hemmaträningsmaskiner så som; roddmaskin, träningscykel, crosstrainer, skivstångsställning, bänk, skimill, löpband och hemgym ska ni felanmäla detta på vår servicesida (www.service.casall.se).

 Casall följer Konsumentköplagen och hänvisar till Allmänna reklamationsnämnden och svensk lag vid eventuell tvist.

 

RETURER

För oss är det viktigt att du är nöjd med ditt köp, du har därför 14 dagars öppet köp (ångerrätt) från det datum du mottager varorna. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Du som konsument är däremot ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på en hantering utöver vad som krävs för att kunna fastställa varans art, egenskaper och funktion. Notera att returrätten ej gäller underkläder eller badkläder. På grund av produktens eventuella värdeminskning så rekommenderar vi att ni skickar tillbaka varan i originalförpackningen samt med etiketten kvar i plagget. Skicka alltid med retursedeln som följer med ditt paket när du vill lämna tillbaka en vara, alternativt kan Konsumentverkets standardformulär för ångerrättanvändas (http://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/regler/2angerblankett.html). För tillfället måste du själv ordna med returfrakten. Din retur återbetalas med samma betalningsmetod som vid köp. När vi mottagit din retur kommer återbetalning ske inom 14 dagar från att vi tagit emot returen.